Rückgabe & Rückerstattung bei KU-EL

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei KU-EL rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an uns zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer die gelieferte Ware war fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Ware zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.